সঠিক শব্দটি হলো হেল্প ডেস্ক।
‘হেল্প ডেক্স’ ভুল — কারণ ‘ডেক্স’ বাংলা বানানে নেই, আর ইংরেজি ‘desk’-এর সঠিক উচ্চারণ ও বানান অনুযায়ী বাংলায় হয় ‘ডেস্ক’।
হেল্প ডেস্ক (Help Desk) শব্দটির অর্থ হলো:
সাহায্য কেন্দ্র বা সহায়তা ডেস্ক।
প্রতিষ্ঠানের কোনো সমস্যা (যেমন প্রযুক্তিগত, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত, সেবা সংক্রান্ত) সমাধানের জন্য যে নির্দিষ্ট ব্যক্তি বা বিভাগ ব্যবহারকারীদের প্রশ্নের উত্তর ও সমাধান দেয়, তাকে ‘হেল্প ডেস্ক’ বলে।
উদাহরণ:
“সফটওয়্যার ব্যবহারে সমস্যা হলে হেল্প ডেস্কে যোগাযোগ করুন।”